Підтримка акаунта й продукту
Використовуйте загальну підтримку для питань входу, підтвердження, налаштувань акаунта, підписок, внутрішніх сповіщень, коментарів, проблем відображення, помилок, доступності або іншої проблеми продукту.
Email: [email protected]
Виправлення футбольних даних
Повідомте про неправильний час матчу, рахунок, статус, таблицю, команду, гравця, тренера, стадіон, склад, статистику або інше футбольне поле. Відкрити форму
Додайте URL сторінки, точне поле, запропоноване виправлення й авторитетне джерело, якщо воно є.
Скарга на коментар
Використовуйте дію біля коментаря або форму скарги спільноти для переслідування, ненависті, погроз, спаму, шахрайства, приватної інформації, видавання себе за іншу особу, наклепу, незаконного контенту або іншого порушення Правил спільноти. Відкрити форму
Апеляція модерації
Якщо ваш контент або акаунт обмежено й дія допускає апеляцію, додайте номер рішення, відповідний URL та контекст, який, на вашу думку, не був врахований.
Конфіденційність і персональні дані
Використовуйте форму конфіденційності для доступу, експорту, виправлення, видалення, обмеження, заперечення, відкликання згоди або скарги щодо захисту даних. Відкрити форму
Email: [email protected]
Отримання скарги щодо захисту даних підтверджується протягом 30 днів. Це не обіцянка повністю вирішити кожну скаргу за 30 днів.
Авторське право, торговельні марки та інші права
Використовуйте форму звернення щодо прав для авторського права, торговельних марок, емблем клубів, брендингу турнірів, фотографій, прав на зображення чи особистість, прав на футбольні дані, бази даних, ліцензування, наклепу або іншого офіційного юридичного питання. Відкрити форму
Email: [email protected]
Безпека та відповідальне розкриття
Використовуйте форму безпеки для можливої вразливості або інциденту безпеки акаунта. Не використовуйте її для виправлення футбольних даних або звичайної підтримки. Відкрити форму
Email: [email protected]
Не надсилайте паролі, коди автентифікації, активне шкідливе програмне забезпечення, зайві персональні дані або приватну інформацію іншої людини.
Доступність
Повідомте про перешкоду доступності, додавши URL сторінки, пристрій/браузер, допоміжну технологію та дію, яку не вдалося виконати. Відкрити форму
Email: [email protected]
Редакційне виправлення
Повідомте про фактичну, джерельну, перекладацьку, заголовкову, візуальну або іншу редакційну проблему. Додайте URL матеріалу й надійні підтвердження. Відкрити форму
Email: [email protected]
Що відбувається після надсилання
Надіслана форма створює приватний номер справи. MatchTide може надіслати автоматичне підтвердження, попросити додаткову інформацію, провести перевірку, зафіксувати дії та повідомити результат.
Докази зберігаються приватно й не прикріплюються до звичайних внутрішніх email-сповіщень. Доступ до приватних доказів обмежений і журналюється.
Строк відповіді залежить від складності, терміновості й доступних доказів. MatchTide не обіцяє фіксований час відповіді, крім випадків, коли закон вимагає конкретної дії.
Надзвичайні ситуації
MatchTide не є екстреною службою. Якщо комусь загрожує негайна небезпека або злочин триває, зверніться до відповідної екстреної служби чи правоохоронного органу.